告知展现,马那瓜服务外包行当

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新跨越 新趋势 新动能 青岛服务外包产业“新”意十足

《中国外包品牌发展报告2019》发布

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武汉2018年服务外包增长34.26%

图为青岛高新区。

湖北日报讯5月7日,商务部国际贸易经济合作研究院在汉发布《中国外包品牌发展报告2019》。报告显示,2018年,武汉服务外包合同执行金额22.4亿美元,同比增长34.26%,占全省比重超八成。

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其中,在岸合同执行金额14.71亿美元,同比增长47.3%。离岸合同执行金额7.69亿美元,同比增长14.81%。全市现有服务外包从业人数达24.2万人,其中吸纳大学生就业20.8万人,服务外包产业对促进就业创业发挥重要作用。

图为优创数据技术有限公司内景。

全市登记注册重点服务外包企业数量增长106家,合同执行金额500万美元以上企业72家,新增国际通行资质认证41个,累计达到561个,形成了以软通动力、烽火技服、佰钧成、药明康德等为代表的一批行业领军企业,竞争力明显增强。

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2018年,向武汉发包的国家和地区新增5个、达到87个。发包执行金额居前5位的是中国香港、美国、菲律宾、新加坡以及中东地区,执行金额合计占武汉离岸服务外包总额的46.03%。承接“一带一路”沿线国家服务外包合同执行金额2.96亿美元,同比增长32.19%,占总额的38.44%。

图为青岛光谷国际海洋信息港。

又讯:

蓬勃发展的服务外包产业,正成为新时代青岛经济发展的新引擎之一。

2019全球服务外包大会在汉召开服务外包迎来数字化转型新机遇

在2018年商务部组织的全国31个服务外包示范城市综合评价中,青岛列第8位,较上年度晋升两个名次,在2016年新增第三批示范城市中继续保持首位。青岛服务外包示范城市建设稳居全国“第一梯队”。

湖北日报讯数字化转型大幅提升服务的可贸易性,中国服务外包将在数字化转型中迎来更大发展。这是5月7日在中国光谷科技会展中心举行的2019全球服务外包大会暨第三届中国服务贸易创新发展武汉峰会上,与会国内外专家传递出的重要信息。

实现新跨越

作为全球服务外包界最具影响力的峰会,本届大会以“数字贸易
赋能新时代”为主题,旨在搭建招商引资和贸易促进平台,推动服务贸易和服务外包产业国际交流合作,提升武汉服务国际影响力和整体竞争力。

产业实力不断壮大

围绕数字贸易、数字经济、数字服务等热点话题,大会还举办了高峰论坛、数字服务创新发展论坛、新服务业态研究专题论坛、企业数字化专题论坛、一带一路项目对接等系列活动。

能够入选我国服务外包示范城市并连续两年入列“第一梯队”,绝非易事。雄厚的产业实力,是青岛跻身“第一梯队”的底气所在。

专家们认为,全球服务外包面临数字化转型的重大机遇,各国已将其作为战略布局的重心。预计到2021年,全球数字经济规模将达45万亿美元,占全球经济的50%,数字技术将全面渗透各个行业,并实现跨界融合和倍增创新。“服务外包兴起于信息技术领域,也成为促进数字科技创新发展的有力助推器。”商务部研究院副院长曲维玺说,数字化与智能化推动经济社会变革,离不开服务外包的有效支撑,数字产业化和产业数字化正在加速释放服务外包发展动能,中国服务外包将在数字化转型中迎来更大发展。

2006年,青岛成为首批响应商务部等部门启动实施的“服务外包‘千百十工程’”的城市之一;之后,青岛服务外包的发展潜力,经过了2008年至2013年“五年连续倍增”的充分印证,服务外包合同额增长至24.4亿美元;经过精心培育十年,青岛服务外包于2016年迎来收获季,这一年,青岛获批中国服务外包示范城市;2018年,青岛承接服务外包合同额56.8亿美元,执行额44.3亿美元,同比分别增长39.9%和18.3%。

数据显示,2018年,中国服务外包规模继续保持较快增长,离岸服务外包合同金额1203.8亿美元,执行金额886.5亿美元;业务结构不断优化,知识流程外包业务占比37%。

精准的统计数字,刻画出“青岛服务”不断上扬的成长曲线,也为青岛赢得诸多荣誉。自2013年以来,青岛连续6年获评“中国服务外包最具潜力城市”。此外,青岛还多次获“服务外包人才培养突出贡献奖”等奖项。

美国eBay、美国IBM、印度Infosys等世界500强、全球外包100强企业等跨国公司高管,以及俄罗斯ASTRA战略外包联盟、非洲商会、墨西哥亚太商业联合会、马来西亚商会等知名国际机构代表参加了大会。国内31个服务外包示范城市、17个深化服务贸易创新发展试点地区的代表和服务外包从业者也参加了大会。

在产业辐射带动上表现出的强劲动能,从另一个侧面印证了青岛服务外包的产业实力。

“武汉服务”拥抱数字化变革

青岛即墨市大信镇的华盛太阳能农庄,是青岛“服务外包+农业”融合发展的生动实例。在农庄里,一排排光伏农业大棚成为当地一道独特风景。大棚顶部的光伏发电板将阳光源源不断转化为电能,不仅能满足棚内照明、灌溉等需要,剩余的电量还可以并入国家电网产生收益。这些光伏大棚,由我国光伏管控领域的龙头企业——青岛萨纳斯提供全托式智慧化管理服务。

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在青岛的示范带动下,周边地区服务外包产业的发展也掀开全新发展篇章。近年来,青岛与周边兄弟城市分享示范城市工作经验,协调推动服务外包产业集聚发展。2018年3月,烟台、潍坊、威海获批成为山东省省级服务外包示范城市,其中,烟台正积极争取申请认定国家服务外包示范城市。

湖北日报全媒记者 李先宏 李源

呈现新趋势

作为2019全球服务外包大会的东道主,武汉2009年就入选首批中国服务外包示范城市。2016年2月,经国务院批准,武汉又成为中部地区唯一的服务贸易创新发展试点。2018年,武汉再次入选深化服务贸易创新发展试点城市。

向价值链中高端跃升

数据显示,2018年,武汉实现服务外包合同执行金额22.4亿美元,同比增长34.26%;服务外包从业人数达到24.2万人,其中吸纳大学生就业20.8万人,对促进就业创业发挥了重要作用。

从最初的编码到设计再到提供“整体解决方案”,向产业高端突围,已是青岛服务外包企业的共识。

面对全球服务外包数字化转型的重大机遇,继2017年后,武汉第二次举办全球服务外包大会。

青岛海尔创新设立乐信云科技,专业从事第三方大数据服务运营,在全球打响“海尔服务”品牌;青岛港自主构建自动化码头智能生产控制系统,在智能化码头一揽子解决方案等领域领跑全球,创造出港口行业的“青岛模式”;创立成长于青岛的优创数据为十余家知名保险公司提供专业外包服务,已发展为在中国、美国、印度拥有4家子公司的跨国外包企业,是“山东省第一家对欧美开展离岸外包业务千人级企业”、中国境内最大的对美保险业战略服务供应商;青岛海洋石油工程公司承接了8000万美元的俄罗斯亚马尔液化天然气模块设计业务,在全球最大的液化天然气项目中嵌入“青岛服务”……

抢抓转型重大机遇

随着产业发展,越来越多的青岛服务外包企业实现海外并购,打通上下游产业链资源,取得不俗业绩。

本次大会上,国家高端智库商务部研究院发布了《中国外包品牌发展报告2019》。报告剖析了全球服务外包市场格局和发展趋势,评介了中国外包品牌建设进展,分析了武汉服务外包发展特色。认为,武汉服务外包正面临重大发展机遇。

例如,青岛炎煌信息科技有限公司并购日本软脑离岸株式会社,实现了离岸订单来源多样化;青岛萨纳斯科技并购日本北海信息产业株式会社及其子公司,员工超过400余人,技术人员占比90%,为其向服务外包价值链高端跃升提供智力支撑。

商务部研究院国际服务贸易研究所副主任李西林说,一方面,共建“一带一路”倡议,为武汉服务外包提供了多元化的国际市场空间。作为区域性中心城市和内陆开放高地,武汉是最早设立服务外包基地的城市和示范城市,有望在引领与“一带一路”沿线国家的跨国服务外包合作方面发挥重要作用。

在文化领域,青岛服务外包产业也表现出鲜明的特色。

另一方面,长江经济带高质量发展,为武汉提供了巨大外包内需。武汉以软件新城、光谷软件园、生物城、金融港等专业园区为支撑,利用区位、人才和成本的相对优势,有望承接大量的订单转移,推动服务外包产业优化升级。

创立于2010年的青岛泽灵文化,是中国原创内容传播的知识产权创作、故事开发及内容生产的先驱者。未来两年,泽灵将陆续在温哥华、洛杉矶等海外地区设立子公司与办公室,在进一步深化国际化创作、拓展海外资源的同时,为合作伙伴及合作项目提供联合制片、版权进出口、法务以及其他海外支持,打造青岛本土动漫传播的产业集群。

此外,武汉自贸片区的挂牌,也为武汉服务外包产业创造了良好制度环境。可以充分利用自贸区的对外开放载体作用和政策先行先试优势,探索服务外包发展可复制、可推广的经验。

激发新动能

中国信科集团副总经理何书平认为,从信息化角度看,服务贸易转型升级主要体现在两个方面,一是通过新技术赋能传统制造业,由生产型制造走向服务型制造。二是积极培育新的增长动能。他说,当前服务贸易呈现两大发展趋势,一方面服务外包企业加快与传统产业的跨境融合,数据分析、电子商务平台、互联网营销推广和供应链管理等服务新业态、新模式快速发展。另一方面服务外包企业支持制造企业改造、研发、生产、销售全流程,加速了传统产业的转型升级步伐。这些理念和手段,都值得武汉借鉴。

构建服务外包产业生态圈

企业期盼更多国际合作

如今的青岛,逐步构建起一个服务外包产业集群发展的生态圈。

在大会签约仪式上,东风标致雪铁龙融资租赁、中国银行与武汉软件新城创建数字服务出口基地、武汉烽火技术服务有限公司海外服务贸易业务拓展等14个项目集中签约。“我们希望这样的大会经常办,让企业间擦出更多合作火花。”武汉佰钧成技术有限责任公司副总裁徐芳宁的期待,是参加本次大会武汉企业的共同愿望。

“东谷”“西港”“北城”,这是青岛为服务外包产业规划的“品”字形产业空间布局。“东谷”,是位于青岛崂山区的国际创新园;“西港”,是位于青岛西海岸新区的光谷国际海洋信息港;“北城”,是位于青岛高新区的蓝湾网谷。

佰钧成公司总部位于武汉,拥有近万名员工,是我国中西部最大的信息技术服务提供商,合作伙伴包括IBM、华为、阿里、腾讯等全球500强企业。会上,佰钧成公司与中国银行签署融资合作协议,借力金融资本,拓展软件外包业务。

重点项目建设持续推进,则形成青岛服务外包产业发展“头雁效应”。

纬创软件有限公司是台资企业,2003年入驻武汉,今年初,其全球总部落户光谷。公司副总经理柳扬波介绍,当天公司与中国银行签署战略合作协议,“银行将为纬创软件提供金融支持,纬创软件则可为银行信贷、个人金融、信用卡等核心业务提供基础支持。”

这几年,国内外的服务外包名企纷纷在青岛搭建服务外包产业发展平台:浪潮集团在青岛建立大数据产业园,重点发展云服务、云计算、大数据研发、大数据创客、智慧政府、软件实训等业务;博彦科技在青岛建立研究院,助其拓展华北及日韩的外包业务;百度落户青岛建立智创基地、腾讯在青岛建立双创小镇、华为在青岛建立面向中小软件企业和软件开发者的一站式云端DevOps平台。

柳扬波说,希望能通过大会构建的全球服务外包业界交流平台,与国内外中小型企业、商会组织密切联系,寻求更多合作机会。

人才是服务外包产业持续向好发展的重要基石。“引育并举”,是青岛为服务外包提供人才支撑的关键一招。

提升高端领域国际竞争力

近几年来,青岛先后出台26条新政吸引人才,引进20余所国内外知名高校。与此同时,青岛涌现出数家服务外包人才“孵化器”。其中,青岛青软实训联合国内多家高校共建专业、学院,开展本科人才联合培养,以青岛总部为中心,在全国建立了10大实训基地。青岛职业技术学院与美国甲骨文公司合作成立“甲骨文青岛职业技术学院教育中心”,培养服务外包专业人才。

《中国外包品牌发展报告2019》指出,经过近10年高速增长后,武汉服务外包发展也凸显制约瓶颈,主要是高端领域国际市场竞争力不足。

专家认为,随着我国开放力度不断加大、“一带一路”建设深入推进以及新技术的蓬勃发展,中国服务外包正面临重要的发展机遇期。作为我国首批沿海开放城市,青岛如何在新时代发挥“一带一路”双节点城市和“中国—上海合作组织地方经贸合作示范区”建设的叠加优势,激发服务外包产业发展动能,值得期待。

李西林说,武汉缺少国内领先的大型软件和信息技术龙头企业,国际化高端人才不足,企业开拓国际市场能力需要进一步加强,要培育离岸外包业务新的增长点。他指出,武汉服务外包产业区域发展不平衡的问题也较为突出,其中东湖高新区合同执行额占全市比重超过50%。

赵 伟

人才,是服务外包企业数字化转型的关键。

纬创软件副总经理柳扬波希望,在人才政策上给予服务外包企业更多倾斜。佰钧成公司副总裁徐芳宁说,服务外包是全球产业分工加快深化之下产生的智力密集型现代服务业,人才是发展的根本。“一方面要帮助企业留住人才,另一方面要想方设法为企业聚集高端人才”。

武汉市相关负责人表示,促进服务业持续发展,创造新机遇,提供新动力,武汉市将从三方面着力推进。一是进一步扩大金融、电信、旅游等领域的对外开放,积极发展融资租赁、研发设计、检验检测等服务贸易,着力在管理体制、开放路径、政策体系、监管制度、发展方式等方面先行先试。

二是以国家服务外包示范城市建设为契机,进一步扩大服务外包的产业规模,构建以示范区为主体、专业园区为支撑,结构合理、特色鲜明的产业发展格局,推动武汉外包产业加快迈向全球价值链的高端。

三是全面落实外商投资法,深化投资和贸易便利化的改革,进一步完善财税支持政策,加强知识产权保护,努力打造最优营商环境。

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