齐家典尚聚焦渠道下沉,齐家网等机构联合发布2019中国互联网家装用户趋势报告

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1月10日,齐家网旗下特许经营品牌齐家典尚在上海召开2018年度总结大会暨2019战略发布会。会上,齐家典尚正式发布2019年战略布局和运营支持策略,进一步强化特许经营商的优选准入机制,推动典尚品牌继续向三四线及以下城市下沉,并推进八大核心运营资源落地,赋能加盟商成为区域龙头装企,为三四线及以下城市广大装修用户带来更好的服务体验。此外,会上齐家网还与友邦、爱兆、三棵树、盼盼、卡贝等知名品牌签署了战略合作协议。

近日,齐家网、北京商报、艾媒咨询联合发布《2019中国互联网家装用户趋势报告》。报告基于齐家网2018年全年用户大数据,综合《北京商报》调研数据、齐家网研究院相关研究、艾媒咨询机构监测数据等生成,多方位展现了互联网家装用户画像、居家行为、装修偏好、新需求及其呈现的新趋势。

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报告显示,北京、上海、广州、深圳等一二线城市依然是互联网家装大省,苏州后来居上,用户数量增长迅速,用户规模已跃居全国第三。

强化优选准入门槛,服务持续升级

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一直以来装修猫腻多,让不少业主感概:找一家靠谱的装修公司比登天还难。由于准入门槛过低,许多缺乏资质的经营者通过低价揽客、无序竞争等手段,使得服务质量参差不齐,用户消费纠纷不断。

此外,根据报告,一、二线城市作为互联网家装早期主要市场,互联网家装用户基数较大,增长较为缓慢,反观三、四线城市拥有巨大的人口数量,互联网家装渗透率加速,占比近25%。

在2018年齐家典尚年度总结大会上,齐家典尚宣布2019年将进一步强化加盟商的优选准入机制,筛选和扶持一批更有实力、更符合齐家网经营和服务理念的优质加盟商,通过统一服务标准,重塑用户体验。

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齐家典尚作为齐家网旗下特许经营品牌,于2015年正式推出市场,目前已覆盖全国100余个城市,特许加盟商统一以齐家典尚品牌形象示人,来为当地用户提供优质建材家居产品、规范的施工交付等服务。

业内人士认为,城镇化进程加快,棚改等城市升级改造让很多农村人口进入了三四线城市,人口扩大增加了消费基数,而因住房条件改善带来的家装、家具、家电等一系列的关联性消费,正带动地区经济进一步繁荣并形成良性循环,最终推动整个三、四线城市消费潜力的逐步释放,同时也给当地家装产业的繁荣带来了机遇,成为许多家装平台角逐的“新战场”。

合规性是齐家典尚商家入驻平台参考的重要指标。通过设立严格的分站考核机制、持续强化齐家保服务,齐家典尚对入驻商家将进一步严格把关,提高平台准入门槛,最大程度保证装修公司的服务质量,维护消费者权益。

据记者了解,为满足三、四线城市用户的高品质装修需求,国内互联网家装行业巨头齐家网在2016年就建立了特许经营品牌——齐家典尚。齐家典尚以产业赋能为纽带,通过为众多优质装修公司提供品牌、设计、系统、供应链等的全方位支持,迎来了口碑和市场的高速发展。

齐家典尚综合管理部总经理袁稷杰在会上表示:“齐家网对准入平台的装修公司会强化资质审核,对于那些因自身经营不合规而有损齐家网品牌的商家,平台将终止与其合作。”

在去年第二届全国家装行业峰会上,齐家网“SSF战略”正式发布,并宣布将率先落地具有代表性的城市。“SSF战略”就是从信息化、供应链、金融三个板块发力,以技术为驱动,在流量、内容、设计、施工交付、交易保障等方面给予装企支持,并将在广告投放、社交营销、CRM客户管理、DS设计、ERP管理等方面开放平台,繁荣齐家网生态,用产业整合创新的思维去解决目前家装行业中的各种问题。

渠道下沉,积极布局三四线及以下城市

威尼斯官方网站平台,在2019年1月10日齐家典尚2018年度总结大会上,齐家网则进一步发布了2019年典尚品牌在三、四线及以下城市的运营支持策略。下一步,齐家网将进一步强化特许经营商的优选准入机制,推动典尚品牌继续向三、四线及以下城市下沉,并推进八大核心运营资源落地,赋能加盟商成为区域龙头装企,为三、四线及以下城市广大装修用户带来更好的服务体验。

三四线及以下城市是大量装修“游击队”的常据点,家装市场形态相对比较传统,信息不对称、施工不专业、品牌产品稀缺等痛点更尖锐。然而,巨大的供需缺口之下是巨大的产业机会,三四线及以下地县级城市正爆发出巨大的增长潜力。

为此,齐家典尚宣布将以产业赋能为纽带,为众多优质装修公司提供品牌、设计、系统、供应链等的全方位支持,2019年除继续强化供应链、系统和运营扶持外,还会把大量品牌宣传、广告、投放资源向三四线及以下城市倾斜,针对地/县级城市特点,聚焦品牌塑造,全面升级特许加盟商的品牌影响力。

同时,齐家典尚还将持续升级人才输出培训支持,通过校企合作、总部优秀人才落地、区域人才吸纳培训管理等多举措,将大量优秀设计、施工人才反哺到三四线及以下城市,来满足当地消费者对家装的旺盛需求。

生态赋能,多举措助力装企成为区域龙头

“未来装企的竞争力重塑,核心在于效率的提升。通过提高自身品牌口碑,来影响用户心智”,齐家典尚综合管理部总经理袁稷杰在会上分享了2019年齐家典尚的运营支持策略。

袁稷杰表示,传统家装公司在落地施工、主材配送、用户对接等方面标准化程度不高。下一步,齐家网将通过全面生态赋能,推动八大核心运营资源落地,即分站活动落地支持、分站人员培训和考核、SSF
Pro运营体系支持、供应链销售落地支持、区域优秀分站带队、金融体系升级等政策,来提升全国城市合伙人的精细化运营能力,进一步扩大品牌在本地的知名度和影响力,助力各城市合伙人成为当地龙头企业。

SSF
Pro运营体系支持即在在齐家平台运营SSF体系中,增加运营资源对齐家典尚分站的深度运营,如论坛版块开启分站内容沉淀、构建设计师用户圈、协助分站团队做好本地SEO用户获取;分站管理体系与系统升级,即将给予分站建立全新的系统支持,如量房神器、财务系统、BIM系统、进销存系统等,提升管理效率,将系统变成工具。

在供应链销售落地方面,齐家网表示,将在全国启动“齐齐狸集成服务商”品牌加盟业务,为齐家典尚、B端装企渠道、C端用户提供主材销售、配送、安装服务支持,通过搭建开放式供应链B2B平台,服务全国装企,推动全国供应链集成服务商及本地核心区域仓配、服务落地。

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