拥抱无界营销时代,京东CTO张晨出席CES论坛

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      文|刘志伟|营销架构师

京东集团CTO张晨

     
2017年7月,京东CEO刘强东在财经杂志发表署名文章《第四次零售革命》时,首次提出“无界零售”的概念。他在文中表示:“下一个10年到20年,零售业将迎来第四次零售革命。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,由此推动“无界零售”时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。”

“早在我加入京东前,就已经成为了京东的用户。京东在国内的零售业务,最突出的是两点,第一是产品的质量,凡是用户在京东购买的产品均享受质量保障,用户可以完全信任我们;第二点就是速度,目前京东有90%以上的产品可以在当日或次日完成配送。”在CES的亚洲零售论坛上,京东集团CTO张晨向来自世界各地的观众讲解京东零售的优势。

     
2018年1月17日,在京东举办的“2018年无界营销峰会”上,京东又提出“无界营销”这一新概念。京东首席营销官徐雷在演讲中提到:“无界营销将是无界零售落地核心的因素,我们希望能够开放数据给我们的合作伙伴,通过营销赋能的方式,让零售链条上的每一个参与者和合作伙伴们都可以去分享京东的资源和能力,最终创造自己的价值。”

美国当地时间2019年1月8日,备受瞩目的CES美国消费电子展正式在拉斯维加斯开幕,本届CES依旧云集了全球先进的电子产品,也是众厂商展示自身黑科技的舞台。京东也携众多黑科技展品亮相CES,涵盖无界零售、智能物流、IoT、城市计算等核心板块,向世界展示未来零售的形态。

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京东零售模式为消费者提供更优商品 助力合作伙伴快速发展

     
那么,京东提出的“无界营销”到底是什么?“无界营销”又将对整个零售行业产生哪些影响呢?下面我们不妨在全面的分析阐述一下:

销售正规商品是一个零售商最基本的准则,为了保证商品的质量,京东还特别融入了区块链技术。“在CES的京东展台上,你可以看到7Fresh的生鲜货柜,扫描商品上的二维码,即可查看这件商品从生产到运输的全流程信息,这就是京东数字科技的京东区块链防伪追溯平台。”张晨说。

1、无界,是营销路径的无界

京东区块链防伪追溯平台,基于京东线上线下丰富的应用场景实践和积极的对外业务合作,已有500余家高层次品牌商使用,服务超过3.5万个SKU,累计逾250万次的售后用户访问,上链数据多达12亿条。该平台除非常适用于消费品领域的防伪追溯并已取得了系列丰硕成果外,还天然适用于对商品来源、供应链、商品品质等方面有更高可控要求的医药、医疗器械等领域的政府监管及企业管理维度的防伪追溯管理。

     
无界营销时代,用户获取信息的方式在发生变化。以往用户在媒体平台获取信息,但是现在,用户在零售商平台能够更直接地获取商品信息,电商平台成为一种泛媒体,既是媒体平台,也是内容平台。

销售优质商品外,京东也格外关注大数据领域,因为数据可以让京东更好了解消费者需求,并及时作出反馈,同时也能帮助品牌商全面提效降本。

2、无界,是营销目标的无界

“京东已有大量C2M反向定制的成功案例,以罗技和惠普为例。罗技针对京东用户需求,专门研发了静音鼠标系列,该系列首周销量就破万,并且静音鼠标品类实现了每个季度超过20%的增速。而本次参展的惠普暗影精灵系列笔记本同样是京东反向定制的产物,从2015年暗影精灵一代面市到2018年Q3,暗影精灵游戏本产品上市四代,累计销售70万台,累计用户PV点击超过3亿,成为游戏本的先驱者。”张晨说。

     
无界营销时代,用户获取商品的方式也在发生改变。以往用户在零售商那里获取商品,如今到媒体或品牌商平台也可以直接进行交易,越来越多的消费者在看直播、看自媒体文章、看帖子的过程中购买商品,因此,零售商们希望在人所处的一切场景里铺上货。

利用京东的数据挖掘,让企业了解消费者的真实需求,从而在产品设计和生产上制定更符合消费者需求的功能,同时精准预测新品的产量、价格甚至营销的方式。京东在快速响应消费者需求的同时,也切实为企业的发展提供了帮助。

3、无界,是营销价值链的无界

销售好的商品还不够,京东还希望商品可以第一时间送抵用户手中。作为中国大型零售商,京东除了积极投入无人机、无人车、无人仓库的研发外,还与国内众多线下传统零售商合作,推动无界零售时代的到来。京东十几年建立的全国物流网络可以覆盖中国
99%的人口,同时京东也将智能物流的技术和能力向其他零售合作伙伴开放。

     
用户获取信息的方式和用户获取商品的方式在发生改变,这两者的变化也推动着营销价值链的改变。在之前,品牌需要通过媒体完成信息传递,通过零售商完成销售转化。但现在,随着互联网时代的到来,品牌可以通过自身向用户传递信息媒体、零售商也可以扮演双重的角色,即完成传播又完成销售,品牌商自身、零售商、媒体、用户四者之间的边界越来越弱化。

更为值得一提的是,本次CES上京东展出的末端无人机还有很多“兄弟机型”,面向更多应用领域,包括解决海岛物流、应急救援、农业植保等多方面的实际问题。京东无人机甚至在2018年在珠峰大本营周边地区成功完成载货飞行测试,在多种场景开展立体试验,为无人机运营场景的持续开拓和更大规模应用进行了探索。

     
无界,意味着传统的营销理论很难再发挥出理想中效果,但无界也意味着无限,当没有边界之后,就赋予了营销人更大的想象空间,去应对无界营销发展所带来的变化。

满足普通消费者的同时,京东也在开放自身各项技术与能力助力品牌商等合作伙伴的发展。除了此前提及的大数据C2M反向定制外,京东智能供应连也在帮助零售商以跨越式的速度提高运营效率。

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“在传统的零售模式中存在大量的预测工作,品牌商要猜测客户喜欢什么样的商品,零售商则还要考虑每种商品库存、营销等问题。人工智能和大数据驱动的京东智能供应链意味着零售商对用户实际想要什么以及何时想要什么有更精准的理解。有了关于销售、定价和库存的动态信息,商品可以缩短上市周期、库存控制和产品设计,零售商可以对其产品做出更明智的决策,充分利用有限的实体零售空间。”张晨说。

       
一个致命的问题是,变化的背后究竟是什么?这一切和我又有什么关系?

开放、合作、共赢 打造无界零售“盟国”生态

     
无界营销的背后,是流量的强聚合!京东正在运用强大的数据能力、资源整合能力和营销能力,通过优质的营销产品、联合推出的广告以及其他营销产品体系为品牌商赋能,最终产生流量乃至营销的强聚合,这些都是京东的底气所在。所以还要问为什么众多品牌纷纷选择站队无界营销吗?现在,京东不仅是各个品牌的重要电商渠道,对于各品牌来说,也是一个很好接触并打动用户的载体。

“本届CES中,主办方CTA在对未来消费电子行业的技术预测时提出了‘数字时代-连接时代-数据时代’的概念,京东也非常认可这一理念。我们经历了消费电子行业内容、产品、技术和流程的数字化,走过连接时代,通过各种网络和开放协议打造各种平台,让信息和设备连接起来。”张晨说。

        现在京东决定将自身的核心势能优势开放,JD
BrandEco生态系统正是基于京东长期对行业的思考和深耕,根据商业环境的变化而创造的,由场景连接、场景融合、场景创建、用户觉察四大模块构成京东品牌营销生态体系,以开放链接,数据共享的方式为京东及生态合作伙伴赋能,获取更多的流量!

目前,我们正处于数据时代,连接起来的数据在人工智能技术的驱动下产生了丰富的应用,其中“有价值的数据”、“广泛的连接”和“丰富的场景”是关键。从京东在今年CES的展台中,我们也看到了数据和连接在场景中产生的价值。

        同时,JD
BrandEco具有模块化、平台化、生态化的特点。每个模块下面都有若干个产品组合,能够满足多元的场景和多变的需求。模块化意为各个营销产品如同积木一样,品牌商可以根据自身需求自行选择模块组合或各个模块下的产品组合,与各商业伙伴在商业能力积木化的道路上加速布局。

张晨在把本次参展CES的意义归结于三个关键词:开放、合作、共赢。京东第一次如此完整地在海外展示京东的技术、产品和解决方案,正是为了让全行业和消费者都看到京东对未来零售的思考和布局,看到技术对零售行业,以及上下游的改变,并了解京东能够提供的成熟技术和方案,产生合作的无限可能。

      无界营销,属于全行业的美好时代

同时京东打造了全球电子消费类产品可信赖的平台,“买电器上京东”已经成为中国消费者的习惯,今年京东在CES上也与微软、罗技、Sharp等企业签署战略合作协议,携手用又新又酷的产品服务消费者。

     
最后,不得不感慨一下,一切的变化都快了!前一脚我们还在电商带来的冲击里寻找营销出口,下一脚又不得不拔腿迈进无界营销的世界里继续向前。毫无疑问,在无界营销时代,JD
BrandEco生态系统——这种通过广泛结盟打通各种场景,一方面深度挖掘数据,一方面开放数据资源的无界营销,通过营销赋能,能够让零售链条上的每个环节都可以分享和创造价值。

“京东希望在行业中打造‘盟国’生态,积极将自身的技术和资源积木化,开放给行业,和合作伙伴的优质“积木”拼接,创造更大的价值。无论作为零售平台还是零售科技服务商,无论在国内还是全球,京东都全力推动和伙伴的共赢。”张晨说。

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也许正应了那句话,这世间唯一不变的也只有变化的本身。变化带来冲击,这也许是一个最坏的时代,许多我们得心应手、信手拈来的传统营销手段和理论正在失效。很多公司和营销人都在抱怨,该做的都做了,营销怎么还是不见效果呢?于是有人说,时代变了,变化的太快,让人“停杯投箸不能食,拔剑四顾心茫然”,惶惶不可终日。

   
”但同时,这也是一个最好的是时代,变化也带来机会——当我们面临这个营销变革对的时代,必会有一部分品牌和营销人去探索、创新,在变与不变之中寻求新的支点,撬动营销不断向前迈进。这不是闻一多先生笔下的那“清风吹不起一点涟漪,一沟令人绝望的死水”,谁都有机会创造,谁都有机会开拓。

     
无界营销,既让我们看到一个多方合作、高效转化的,属于全行业的美好新时代,也对有的人说着
:前路还有很多东西可以创造,爱e+如何领跑新零售?

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