威尼斯官方网站专访利亚方舟创始人钟立新,专访利亚方舟科技有限公司总经理钟北清

利亚方舟软件有限公司,业界无人不晓,其开发的主打产品有影楼ERP管理系统、接单系统、掌中宝APP等十余种软件产品,足迹遍布全国,使其成为了业界翘楚。这一切成绩,与其创始人钟立新密不可分。今天,钟总将与我们一起,分享他以及利亚方舟的成功之道,2014,看利亚方舟如何跃马扬鞭。

嘉宾:利亚方舟科技有限公司总经理钟北清

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在影楼行业,利亚方舟科技有限公司可谓无人不知,其所开发的影楼管理软件以实用、创新、服务等核心竞争力在市场迅速崛起,占领了一席之地。今天,我们有幸采访到利亚方舟科技有限公司总经理钟北清先生,且看钟北清如何将个人的所见所解与公司的软件开发及发展结合起来,架起自己的“利亚方舟”。

全影网:利亚方舟在行业内的口碑一直很不错,也可以说是管理软件方面的佼佼者。钟总可以简单介绍一下,利亚方舟目前的发展状况吗?

(以下记者简称“记”,钟北清简称“钟”)


总:利亚方舟主要以开发影楼管理软件为主。我们一直致力于中国影楼的标准化、数字化、智能化的科学管理,推动行业管理水平的提升。我们在开发产品的过程中,也一直秉持着“方便实用
用户体验放在第一位”的初衷,从研发到面市,再到售后,将“诚信”贯穿进每一个环节,力求实现“每个产品都是精品”。目前,全国已有5000多家影楼在使用利亚方舟软件,我们不负众望,将竭尽全力地为全国影楼企业服务。

记:钟总,您好,很高兴能有机会与您面对面交谈,让我们深入了解影楼管理软件行业的现状及前景。现在,我们开始采访,好吗?

全影网:公司发展至今,都经历了哪些大的变革或者转折呢?

钟:好的。谢谢!


总:2006年,我开始转行从事影楼管理行业,首先开了一家影楼。入行之后,才发现影楼管理不是那么简单。流程、业务都是迫切需要我解决的。后来影楼逐渐上了正轨,因为我的订单太多,管理不科学产生的客怨太多,让我面临倒闭的危险,全部事情我得亲自处理和面对。为此,我开始带领团队自己研发影楼管理软件,利亚方舟影楼管理软件就是我与团队的作品。这个软件可以从门市预约开始,一直到最后客户取件,全套流程环环相扣,每个部门的工作人员在系统里面各司其职,原来是每个部门的人做好自己的事以后就要交给下一个部门的人,全部是人跟人之间进行交接工作,难免会造成客怨。如果将人与人之间的交接交由系统地完成,将会大大减少不必要的员工摩擦和造成诸多资源的浪费。

记:请问您是何时从事影楼管理行业的?您的个人价值观是什么?是如何融入影楼管理软件的开发过程中?

全影网:目前,管理软件在影楼市场的普及度如何?

钟:我是2006年开始从事影楼管理行业的。在我看来,我觉得任何事情都是因“需”而“变”的。我最开始接触影楼管理,是因为我觉得这个行业的市场需求大,有前景,所以我毅然转行投身影楼管理软件的开发。而在开发过程中,也需要因“需”而“变”,就是根据市场的需求不断变化、创新。先人一步,你必定是赢家;慢人一步,注定你不会有赢的机会。


总:国内影楼正进入互联网营销时代,而利亚方舟正是中国影楼进入标准化管理的必备工具。但是目前多数影楼管理软件鱼目混珠、粗制乱造,很多影楼无法用上真正好的软件,而我们的软件是一款非常实用的软件,全国已有5000多家合作单位。

记:随着影楼管理行业的不断成熟,市场竞争日益激烈,品质、品牌、服务这三个方面缺一不可。您是如何平衡这三方面,使利亚方舟有限公司不断朝可持续方向发展?

全影网:众所周知,影楼管理是很复杂的工作,在你看来,影楼管理目前普遍存在什么样的问题?

钟:影楼行业不断成熟,市场竞争日益激烈,而作为盘踞在二、三线城市的影楼,正处于发展阶段,要想在市场占领一席之地,就必须把握好产品的品质、公司的品牌以及全程的服务三个方面。


总:目前,影楼管理普遍存在三个问题。第一,在利亚方舟创立之时,整个影楼管理行业没有一套具备规划性的管理软件,大多是小打小闹、各自为政,影楼管理还是单纯依靠不科学的人工管理为主,这种管理模式只适合小数影楼,对于迫切要发展或已经发展起来的多数影楼而言,管理是滞后的。

在产品品质方面,我们的口号是“方便实用细节决定成败”。利亚方舟影楼管理软件最大的优势在于,软件是工程师团队驻店根据影楼的实际操作编写,具有很强的实用性和可操作性,同时,利亚方舟集团也会整合大部分影楼的意见,随时免费升级系统,使之更加完善。毕竟随着影楼业的快速发展,现今的管理系统肯定不能满足以后影楼的管理需求,所以同步发展才是影楼投资者们最看重的。

第二,鉴于以上所说,影楼管理行业在没有科学的管理软件的辅助下,容易流失客户,造成影楼的损失。打比方,有些客户结婚是照了婚纱照,但是一年多两年后的需求可能是宝宝照或全家福,但由于传统的人工登记及管理,很难及时跟进客户动态,造成客户流失。这是所有影楼老板最不愿意看到的事。

在公司的品牌经营方面,我们的宗旨是“诚信每个产品都是精品”。影楼的发展离不开管理软件,而软件的更新换代则推动着影楼的发展。影楼后期的生存是靠强大有力的研发能力和先进的设备,利亚方舟科技公司凭借着过硬的软件开发,使产品保持统一性,让每个产品成为精品。

第三,从时代发展角度来分析,影楼管理行业也同样需要有效的营销渠道,而传统的营销模式明显不适应时代的发展,终究要被互联网的营销模式所取代。

而在服务方面,更是有口皆碑。利亚方舟的售后服务工作人员是一对一跟踪服务的,还有24小时的热线服务电话,免费提供升级服务。目前已积累忠实客户3000多家影楼,24小时一对一的值班服务,让客户感觉到利亚方舟不仅在用“心”做产品,更用“心”在帮客户解决问题。

全影网:对于影楼来说,管理软件能为他们带来什么?

记:您在影楼行业的发展过程中,是否有遇到过困难,您是如何带领团队迎难而上的?


总:影楼使用科学、实用的管理软件、是大势所趋,也是与时俱进的具体表现。利亚方舟对于影楼管理软件的开发推进,也是与时俱进。这种与时俱进并不是说要摒弃现有的所有管理模式,而是要结合时代发展、结合新生事物,从市场需求出发,将新生事物的特性糅合进影楼管理软件,时刻保持与市场需求同步。有了利亚方舟软件将会拥有几千家的综合管理经验。

钟:2006年,我进入了影楼。入行之后,才发现影楼管理不是那么简单。流程、业务都是迫切需要我解决的。后来影楼逐渐上了正轨,因为我的订单太多,管理不科学产生的客怨太多,让我面临倒闭的危险,全部事情我得亲自处理和面对。为此,我开始带领团队自己研发影楼管理软件,利亚方舟影楼管理软件就是我与团队的作品。这个软件可以从门市预约开始,一直到最后客户取件,全套流程环环相扣,每个部门的工作人员在系统里面各司其职,原来是每个部门的人做好自己的事以后就要交给下一个部门的人,全部是人跟人之间进行交接工作。就这样,利亚方舟软件相互配合,让我在这个行业站稳了脚跟。

全影网:我们知道,管理软件必须要懂得影楼所需,才能为之所用。那利亚方舟如何深入影楼,了解影楼所需呢?

记:诚如您刚刚所说,您带着团队克服了发展过程中的种种困难。请问团队的水平在公司发展过程中起着怎样的作用?如何打造一支高水平的团队?


总:为了让利亚方舟所开发的软件贴近市场需求,我管理一家影楼,这家影楼除了日常的运作,平时就是利亚方舟开发团队的“实验室”,也就是让工程师驻店。我认为,没有什么比驻店、实际解决问题来得直接,通过自己经营影楼,不断发现影楼发展过程中存在的问题及发展的需求,大规模试用软件,从而不断升级我们的影楼管理软件,使软件更具实用性。

钟:“工欲善其事,必先利其器”,婚纱摄影行业不是一个新兴行业,从旧时照片的黑白到如今的五彩缤纷,消费市场隐藏巨大潜力,影楼只能不断改善自己的产品和服务,作为影楼管理软件的开发者,我们的团队及其管理更显重要。

全影网:小编很好奇,一款软件研发出来的过程是怎样的呢?

如今,从事影楼管理的人不断增加,影楼消费对象的数量也在节节攀升,但市场上的影楼在口碑、质量方面参差不齐,究其原因,主要在于管理。影楼管理,看似简单,实则复杂。别看几百平方米的店里只有几个人,但是从消费者进店开始,下订单、拍照、选片、修片、取片,每个流程都环环相扣,稍微一环出错了,不止对影楼的声誉有损失,对消费者来说,可能有“一次不忠,百次不用”的想法。如果因为影楼管理本身的问题而让消费者失去信心,对影楼管理者来说,那么就意味着品牌造势失败了,“伤”了自己也“伤”了消费者。


总:一般是工程师驻店专门开发,然后经过大量的软件试用,不断调整管理软件的功能,取之精华,不断完善。

因此,为了适应新形势下的影楼发展,不断结合影楼的实际做修改软件功能,我们也会不断加快升级速度,比如会员卡方案。系统以会员制式进行资源整合,将公司新、老客户、转介绍客户、亲友团客户以及企业异业联盟客户进行数据系统管理,通过会员制管理,有效激活会员联盟。拉动市场效应。还可以设定转介绍客户的返点返现,主卡带副卡,让客户自动帮你转介绍,让影楼业绩倍增。

全影网:在这复杂的研发过程中,对于研发人员的要求想必会很高,利亚方舟研发部门是什么样的人员配置呢?

记:能谈谈利亚方舟的企业文化吗?


总:利亚方舟拥有自主的研发中心及水平一流的研发团队,掌握先进的计算机及相关专业技术,并拥有自己的大型影楼作研发基地,产品完全由自己独立开发,具有相当的实用性,掌握核心技术,拥有全部的知识产权,确保公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。同时,本着求实、创新、团结、高效的企业精神,充分发挥先进的技术优势,致力于影楼软件的研发销售,创建国内影楼软件第一品牌。

钟:利亚方舟要做中国影楼最具使用价值的管理系统,公司一直致力于中国影楼的标准化、数字化、智能化的科学管理,推动行业管理水平的提升。我们的软件是一款非常实用的软件,目前国内影楼正进入互联网营销时代,而利亚方舟正是中国影楼进入标准化管理的必备工具。

全影网:据我了解,利亚方舟在“创新和开拓”这一方面十分注重,几乎每届展会都会推出新产品。作为创新科技企业的代表,在你看来,创新对于企业来说有什么样的重要性?

记:目前,利亚方舟所开发的影楼管理软件,哪些是市场的核心竞争产品,请您为我们介绍。

威尼斯官方网站,钟
总:创新是一个企业保持市场竞争力的核心,不改变就是最大的落后。因此,利亚方舟在影楼管理软件的开发过程中都极其注意各个软件的创新功能。如拥有专利的设计与高效锁码的四重加密数据,将营业数据保管在最先进的保护装置,避免数据被盗用也无法解锁;完整的后制作流程与仓管,随时掌握外包的进度与内部人员送件的控管达成零失误的精确标准;给予客户最亲密的问候与最体贴的信息问候,是高人一等的广告行销手段,最经典的是全自动化的管理与发送达到无人化自动客服的境界;独具的员工绩效管理图表管理,坐标式的电子屏幕显示,直面体现员工的业绩进度,有效掌控业绩的数据化,激发员工的荣辱感与使命感等。

钟:利亚方舟自推出市场后,经过无数次的试验,现在已有集团版、升级版等针对大小不同规模影楼而量身定做的软件版本,涵盖了影楼管理行业的十四大系统,如影楼婚纱礼服管理系统,可以从多角度浏览婚纱礼服,影像真实,全面避免礼服撞期现象的出现,包括因送洗造成的缓冲期礼服,统计礼服租用次数,以便提高礼服租用率,监控礼服送洗流程,避免礼服送洗时丢失,统计礼服送洗费用;财务账单统计管理系统,主要以当日收支明细表票凭证,显示营业数字、核定当日订单单数、实收款额以及当日营业收入与支出;还有客户影像库双锁码系统,更是一个图像数据管理安全双保险柜,一旦客户图像数据储存到服务器,系统将自动分流为两个储存硬盘,并自动上锁,完全确保客户图像数据的丢失现象。

全影网:除了内部的管理软件,利亚方舟还推出了部分营销软件,为什么选择做营销软件呢?在你看来,影楼的营销目前存在哪些问题?

记:对于影楼行业的健康发展,尤其是中、小影楼的发展,您有何建议?


总:网络在各个家庭中已经普及,在信息时代迅猛发展的今天,知识和信息已成为一个影楼越来越重要的资源,对知识和信息进行有效的积累、管理和共享,是现代影楼面临的一个重大的课题。日日更新、月月不同的现代化社会中影楼管理系统也是在突飞猛进的发展,急需一个影楼信息化管理系统,来科学管理预约订单、拍摄安排到客户结账、积分信息的全过程,使影楼管理变得简单而轻松;同时对收费、成本核算等。财务处理流程也要有严谨的管理,更需要一个庞大的系统报表系统帮助管理理者运筹帷幄、决策千里。

钟:影楼正处于蓬勃发展阶段,细节决定成败。对于一个影楼的发展而言,管理软件起着至关重要的作用。诚如我以上所说,我们的细节来自用心与创新。“业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随”,利亚方舟在其发展面对影楼管理者的需求过程中,正是秉持着这一点,用心注意细节,创新体现细节,才能在影楼管理行业屹立不倒,越来越红火。

公司基于上述基础研发了一套全新影楼ERP管理系统,新ERP管理系统从开发上将使用目前最先进的技术C#.NET开发。系统架构上采用了计算机最新的主流技术和体系结构:C/S为主B/S为辅的Internet体系结构,WINDOWS客户端界面和移动
APP端相结合。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。

记:在影楼行业的发展中,近期还有什么软件配合影楼宣传和营销的?

全影网:在互联网时代,网络已经从PC端延伸到手机端,在你看来,手机APP在影楼行业有什么样的发展前景?

钟:我们近期将推出掌中宝APP,这个就非常适合影楼宣传推广,因为新人的照片要不断分享到他们的朋友手机上,也就是说把幸福不断分享扩大吧,这个软件可以整合房地产公司,金银珠宝,酒店等行业,搞异业联盟,大大提高影楼的品牌宣传和大量的进客量,目前这套软件只限利亚方舟的客户使用。目前已经得到苹果公司,腾讯公司的支持!


总:ERP管理系统适用手机APP,该软件有八大特点:1、C#.NET先进编程技术,快速安全。2、C/S为主B/S为辅的Internet体系结构,WINDOWS客户端界面和移动
APP端相结合,在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。3、QQ、微信、邮件、短信和各种主流社区分享等第三方营销方案集与一身,让营销更快捷,更有效。4、FTP相片和文件互传。5、微相删一键分享,让营销幸福传递。6、文件保险柜,安全管理相片和文件。7、全新界面,更清新,更专业。8、员工网络营销推广跟踪系统,可跟踪员工在网络各大社区、微信、微博和博客等平台的推广情况和记录。

它同时具有营销功能,比如客户跟踪来电精灵,动态选片系统能增加影楼的二次销售等,发展前景备受看好。

全影网:利亚方舟最近有什么新产品推出吗?跟大家预告一下吧!


总:今年利亚方舟推出了微打印机、掌中宝APP等管理软件,受到了市场的一直好评。接下来,公司计划在2015年1月推出一套全新的管理软件,目前在测试阶段。该软件可以兼容移动互联网,也就是该软件既可以在手机上使用,也可以在电脑上使用。在客户体验方面,该软件也可随着影楼的实际情况,后台的功能按钮随时自定义。相信这套软件到时也会引来市场聚焦。

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